Subtiel klanten onbewust beïnvloeden ... effect op patiënten hebben Wachttijdbeleving Van een geheel andere orde is een onderzoek dat is uitgevoerd bij NS met als aandachtspunt de inrichting van perrons Centrale vraag was wat voor invloed ...
Deventer Ziekenhuis maakt wachttijden inzichtelijk ... toonde bovenal aan dat de wachttijdbeleving een grote rol speelt in de tevredenheid van spoedpatiënten Hoe langer een patiënt moet wachten en hoe minder de patiënt over de oorzaak hiervan is ...